Garantía y cambio de 30 años de Tupperware: política actual
Muchos clientes todavía recuerdan la antigua "garantía de 30 años" de Tupperware. y se preguntan si aún pueden cambiar productos defectuosos. Debido a la insolvencia del ex La organización Tupperware y su relanzamiento como Tupperware Europa han sido objeto de Sin embargo, las condiciones de garantía han cambiado fundamentalmente.
Importante saber: La antigua garantía de 30 años para los productos adquiridos antes de la insolvencia, Esta garantía ya no es válida. No se admiten cambios ni reclamaciones basados en esta garantía anterior. Hoy en día esto ya no es posible.
¿Cuál era la garantía anterior de 30 años?
Durante muchos años, Tupperware ha ofrecido una generosa "garantía de 30 años" en productos seleccionados. En caso de determinados defectos de material o de fabricación los artículos fueron remitidos a consultores o centros de servicio. intercambiado. Este reglamento se refería a las estructuras entonces existentes de Tupperware en Alemania. y otros países.
Esta garantía era una garantía voluntaria del fabricante : una promesa adicional. del fabricante, que excedía la garantía legal. Con la insolvencia de la antigua Sin embargo, esta antigua garantía ha expirado para las empresas Tupperware.
¿Por qué ya no se ofrece la garantía de 30 años?
Tras la insolvencia de la antigua organización Tupperware, los derechos de marca y las unidades de negocio fueron... Reorganización. Actualmente , Tupperware Europa , con sede en Francia, es responsable de la distribución. Él es responsable y está reconstruyendo el negocio paso a paso.
La nueva organización no asume las antiguas promesas de garantía de las empresas anteriores. En concreto, esto significa:
- La garantía anterior de 30 años no continuará vigente.
- Las reclamaciones de garantía antiguas ya no se pueden procesar a través de Tupperware .
- En Tupperland tampoco podemos procesar reclamos de garantía basados en para realizar o procesar reclamaciones relacionadas con la antigua garantía de 30 años.
¿Qué significa esto para los productos que compró antes de la quiebra?
¿Tiene productos Tupperware que compró antes de la quiebra de la antigua organización Tupperware? La antigua garantía de 30 años ya no es válida. No se admiten cambios ni reemplazos basados en esta garantía. Por lo tanto, la garantía anterior ya no se puede respetar , ni siquiera directamente con Tupperware. Todavía sobre Tupperware.
De todas formas, lo siguiente aún puede aplicarse a dichos productos: La garantía legal se aplica con el vendedor original. (es decir, del minorista donde lo compró originalmente), siempre que los plazos aún no hayan expirado. En tales casos, comuníquese directamente con el vendedor.
No nos envíe artículos defectuosos no solicitados , ya que estamos operando bajo la política anterior. Lamentablemente, ya no podemos organizar un reemplazo bajo la garantía de 30 años.
Garantía legal vs. garantía del fabricante
Es importante distinguir entre la garantía legal y la garantía Garantía del fabricante a distinguir:
- La garantía legal está regulada en las leyes de protección al consumidor. (normalmente 2 años en la UE) y se aplica contra el vendedor . Te protege. si un producto ya tenía un defecto al momento de la entrega.
- La garantía anterior de 30 años era una garantía adicional voluntaria. De Tupperware como fabricante. Esta garantía voluntaria ya no existe en su forma anterior.
Para las compras en Tupperland se aplica, por supuesto, lo siguiente: garantía legal de acuerdo con la normativa legal aplicable . Puede encontrar más detalles en nuestros términos y condiciones. Esta información no constituye asesoramiento legal.
Nueva garantía de 10 años de Tupperware Europa (a partir del 1 de abril de 2025)
Según información actual de Tupperware Europa, disfruta Productos Tupperware vendidos a partir del 1 de abril de 2025 , una garantía comercial de 10 años contra defectos de fabricación , siempre que Debe utilizarse de acuerdo con las recomendaciones de uso.
Importante:
- La nueva garantía de 10 años sólo se aplica a los productos vendidos a partir de esta fecha.
- Los productos más antiguos con fecha de compra anterior al 1 de abril de 2025 no están cubiertos por esta nueva garantía.
- Las reclamaciones de garantía se procesan a través del sitio web del distribuidor de Tupperware Europa. y sus términos de uso y garantía.
- Algunos grupos de productos están excluidos de la garantía de 10 años (por ejemplo, ciertos artículos). productos electrónicos, cuchillas, ralladores, artículos de microfibra o ciertos revestimientos antiadherentes).